Количество физических и юридических лиц, обратившихся за помощью в Национальное агентство по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий РМ (НАРЭКИТ) в течение прошлого года, увеличилось, передает «Golos.md».
По сравнению с 2015 годом, количество их возросло на 12% и составило 891, отмечается в отчете НАРЭКИТ об обращениях и петициях, рассмотренных им в 2016 году.
Такая динамика обусловлена увеличением количества ходатайств граждан для получения консультаций по техническим, юридическим и экономическим вопросам и количества их обращений в НАРЭКИТ посредством бесплатной телефонной линии – 0 800-800-80.
В то же время в 2016 году количество запросов о доступе к информации сократилось на 6% и составило 238, а количество петиций – на 12,3% и составило 184.
Анализ тематики петиций свидетельствует о том, что в большинстве случаев их авторы выдвигают претензии по поводу включенных в счета-фактуры размеров платежей и задолженностей за услуги (62 петиции), нарушения условий договоров, соглашений о взаимоподключении, нормативных актов (45 петиций), качества предоставляемых услуг (28 петиций). Больше всего петиций поступило в адрес НАРЭКИТ от потребителей, обслуживаемых АО Moldtelecom (77 петиций), АО Orange Moldova (21 петиция), АО Moldcell и ООО Starnet Soluții (по 18 петиций на каждого).
Согласно отчету, все обоснованные петиции были разрешены в пользу потребителей, а в некоторых случаях специалисты НАРЭКИТ предложили им альтернативные решения для устранения отмеченных проблем, которые впоследствии привели к положительным результатам.
НАРЭКИТ составляет отчеты о рассматриваемых им обращениях и петициях с 2001 года.
