Любое лицо как физическое, так и юридическое может обратиться в Государственный таможенный комитет за информационной справкой
Как сообщает пресс-служба ГТК ПМР, ответы на вопросы, в том числе связанные с разъяснением ситуаций, возникающих при таможенном оформлении и таможенном контроле, граждане получают от специалистов таможенных органов в сроки, установленные законодательством ПМР. Кроме того, в настоящее время предоставление информации таможенными органами в письменном виде осуществляется на бесплатной основе.
Обратиться в таможенные органы граждане могут в любой удобной для них форме: в письменном виде, направив сообщение по электронной почте или же на бумажном носителе, по телефону, а также, записавшись на личный прием к руководству комитета и таможен. Запросы, в которых отсутствуют необходимые для обратной связи реквизиты, не рассматриваются. В заявлении в обязательном порядке должны содержаться следующие сведения: ФИО обратившегося, его адрес и номер телефона.
Как свидетельствует анализ письменных заявлений от граждан, поступивших в таможенные органы за первое полугодие 2013 года, основной причиной этих обращений является недостаточная осведомленность в вопросах действующего таможенного законодательства.
В секретариат ГТК ПМР за первые 6 месяцев текущего года поступило 263 заявления, основная часть из них касалась порядка таможенного оформления транспортных средств. Как отмечают инспекторы оперативно-дежурной службы ГТК, несущие службу в круглосуточном режиме, аналогичные вопросы довольно часто поступают от граждан и по телефону.
Среди актуальных тем и порядок беспошлинного ввоза товаров для личных нужд, вопросы, связанные с временным ввозом автомобилей, а также порядок перемещения товаров при смене места жительства. Всего с января по июль 2013 года зафиксировано 89 обращений. Следует отметить, что по сравнению с аналогичным периодом минувшего года, количество звонков увеличилось почти в 2 раза, а число запросов, поступивших в секретариат ГТК, практически не изменилось (в 2012 году зарегистрировано 266 запросов, что на 3 больше, чем в этом).
Зато, как отмечают в ведомстве, количество жалоб в этом году существенно уменьшилось. Общее число жалоб составило 16, что меньше аналогичного периода прошлого года на 24 заявления. Основной их причиной является несогласие граждан с постановлениями подразделений по борьбе с контрабандой и нарушениями таможенных правил. Следует отметить, что по каждому такому запросу проводятся проверки, о результатах которых извещают заявителей.
Получить необходимую информацию граждане могут и на ведомственном сайте ГТК ПМР, где помимо прочего можно ознакомиться с графиком приема граждан по личным вопросам руководством комитета и таможен. Кроме того, в разделе «Обращения граждан» можно направить в адрес таможенных органов ПМР запрос и получить ответ в установленные законодательством сроки (для физических лиц этот срок равен одному месяцу, для юридических - не более 10 дней).
В рамках ведомственного сайта ГТК также функционирует раздел «Горячая линия», куда можно обращаться с жалобами и с информацией о готовящихся правонарушениях в таможенной сфере.
