Тирасполь, 28 ноября. /Новости Приднестровья/. Торгово-промышленная палата (ТПП) опубликовала на официальном сайте заметку для предпринимателей о принципах успешной работы «сарафанного радио».
Как отмечают специалисты, по результатам опроса на выставках «Покупай Приднестровское!» в 20-50% случаев покупателей на ярмарку привело именно «сарафанное радио». Оказалось, что самым действенным способом распространения информации среди целевой аудитории стали сообщения в СМИ, а на втором месте – сообщения от друзей и знакомых.
«Люди постоянно говорят о товарах и услугах: о косметике, машинах, компьютерах, телефонах, телепередачах, предметах для хозяйственных нужд… Они могут критиковать их, а могут рекомендовать своим соседям и друзьям или написать восторженный отзыв в интернете, где его прочитают миллионы людей, которые станут вашими клиентами. Не об этом ли вы мечтаете? Такого результата легко достичь», - говорится в материале ТПП.
Специалисты рекомендуют расширить поле деятельности «сарафанного радио» с помощью привлечения интернет-ресурсов. По мнению ТПП, необходимо воспринимать страницы в Вконтакте, Facebook и Instagram как рекламные площадки и площадки для общения и получения обратной связи от ваших клиентов.
«Создавайте положительный опыт взаимодействия. Всегда отвечайте. Если кто-то оставил хороший комментарий в вашем магазине о каком-то товаре, не оставляйте это без внимания. Поблагодарите человека и убедитесь, что он вник во все детали предложения, которые могут сделать его приобретение еще более полезным. В социальных сетях вы должны отвечать на все комментарии, если есть такая возможность», - отмечают в ТПП.
Также предпринимателям необходимо привлекать большие группы людей и делать лучших клиентов известными. Такие действия способны вдохновить клиентов на рекомендацию ваших продуктов.
